Chez Ôdacieuses, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou présenter des défauts. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retours claire et équitable pour vous offrir une tranquillité d’esprit lors de vos achats.
1. Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
– Le produit est défectueux ou endommagé lors de la réception.
– Le produit ne correspond pas à sa description sur notre site Web ou dans nos magasins.
– Vous avez changé d’avis avant l’expédition ou la collecte du produit.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception du produit.
2. Fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande.
3. Retournez le produit dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, sauf indication contraire de votre part.
2. Retours
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
– Le produit est défectueux ou endommagé lors de la réception.
– Le produit ne correspond pas à votre commande ou à vos attentes.
Pour demander un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception du produit.
2. Fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande.
3. Retournez le produit dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
Une fois que nous avons reçu le produit retourné et que nous avons confirmé son état, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.
Exceptions
Certains produits peuvent être soumis à des conditions spéciales de remboursement ou de retour en raison de leur nature. Ces exceptions seront clairement indiquées sur notre site Web ou dans nos magasins.
Politique de Garantie
En plus de notre politique de remboursement et de retours, nous offrons également une garantie sur la plupart de nos produits. Cette garantie varie en fonction du produit et est détaillée sur la page produit correspondante. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit couvert par notre garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Chez Ôdacieuses, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.